Zásady vrácení zboží

Zásady vrácení zboží

1. Podmínky vrácení zboží

   • Zboží lze vrátit pouze po předchozí dohodě s naším zákaznickým servisem obchod@gekko.cz
   • Lhůta pro vrácení zboží je nejpozději do 5 dnů od data doručení zboží zákazníkovi.

2. Stav zboží při vrácení

   • Vrácené zboží musí být v neporušeném stavu a v původním obalu.
   • Zboží nesmí jevit známky použití nebo opotřebení.

3. Náklady na vrácení

   • Náklady spojené s vrácením zboží hradí zákazník, pokud není dohodnuto jinak.
   • V případě vrácení zboží nevracíme náklady na dopravu původního objednaného zboží.

4. Zakázková výroba

   • Zboží opatřené potiskem nebo výšivkou dle specifických požadavků zákazníka nelze reklamovat ani vrátit, jelikož se jedná o zakázkovou výrobu. To zahrnuje veškeré úpravy provedené podle zákazníkovy objednávky.

5. Postup vrácení

   • Před vrácením nás kontaktujte prostřednictvím e-mailu nebo telefonicky, abychom mohli potvrdit vrácení a dohodnout podrobnosti o zaslání zboží zpět.
   • Po dohodě vám sdělíme adresu, kam je nutné zboží zaslat.

6. Vrácení peněz

   • Peníze za vrácené zboží budou vráceny na účet zákazníka do 14 dnů od přijetí a kontroly zboží.
   • Peníze budou vráceny stejným způsobem, jakým byla provedena platba, pokud se nedomluvíme jinak.